เรียน ผู้ถือหุ้นและผู้มีส่วนได้เสีย
ขณะที่ปี 2567 กำลังจะสิ้นสุดลง ผมย้อนมองปีที่ผ่านมา ซึ่งเต็มไปด้วยความสามารถในการปรับตัว นวัตกรรม และการเติบโตที่เปลี่ยนแปลงองค์กร เราได้บรรลุเป้าหมายสำคัญมากมาย ขยายฐานการดำเนินงานไปทั่วโลก ตอกย้ำความมุ่งมั่นในการส่งมอบคุณค่าให้แก่ผู้มีส่วนได้เสีย ควบคู่ไปกับการรักษามาตรฐานความเป็นเลิศในทุกการดำเนินงาน ด้วยการยึดมั่นในค่านิยมองค์กรของเรา ความสำเร็จในปีนี้แสดงให้เห็นถึงความมุ่งเน้นของเราในการสร้างการเติบโตทั้งทางธุรกิจ การเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล และความยั่งยืน ผมรู้สึกยินดีที่จะร่วมแบ่งปันข้อมูลผลการดำเนินงาน ความสำเร็จที่สำคัญ และลำดับความสำคัญเชิงกลยุทธ์ของเรา ดังนี้:
การขับเคลื่อนการเติบโตทางธุรกิจและความสำเร็จที่สำคัญ
ธุรกิจของเรายังคงเติบโตอย่างแข็งแกร่ง ไมเนอร์ โฮเทลส์ ได้รับรางวัลมากมาย และเปิดโรงแรมระดับไฮเอนด์หลายแห่ง รวมถึง Anantara Jaipur Jewel Bagh ในประเทศอินเดีย, Avani Museum Quarter Amsterdam, Tivoli Palazzo Gaddi Firenze ในเมืองฟลอเรนซ์, โรงแรม NH หลายแห่งในกรุงปารีส และ เอ็นเอช คอลเลคชั่น ในมัลดีฟส์ และเมืองเฮลซิงกิ
เรายังคงขยายขอบเขตการให้บริการด้วยการส่งมอบประสบการณ์ที่เหนือระดับกว่าบริการโรงแรมแบบเดิม ๆ โดยผสมผสานการบริการที่ตอบโจทย์เฉพาะบุคคล การมีส่วนร่วม ความหรูหรา และเทคโนโลยีเข้าด้วยกัน ความเป็นผู้นำในอุตสาหกรรมของเราได้รับการตอกย้ำผ่านโครงการต่าง ๆ อาทิ การเปิดตัว “ลายัน ไลฟ์ บาย อนันตรา” ที่สร้างมาตรฐานใหม่ให้กับประสบการณ์การดูแลสุขภาพ (Wellness) ระดับหรู และประสบการณ์การรับประทานอาหารที่ไม่เหมือนใครที่ ทรี ท็อป แคโนปี้ ที่ Anatara Golden Triangle
ในส่วนของธุรกิจอาหาร ไมเนอร์ ฟู้ด บุกตลาดอินโดนีเซียด้วยสองแบรนด์ชั้นนำอย่าง แดรี่ ควีน และ กาก้า พร้อมสร้างความตื่นเต้นให้ตลาดด้วยการเปิดตัวสินค้าหลายรายการ รวมถึงการเปิดตัว BiTE เมนูอาหารจานเดี่ยวจากเดอะ พิซซ่า คอมปะนี และการสร้างสรรค์เมนูพิเศษตามฤดูกาลที่มีต่างๆ รวมถึงแคมเปญที่น่าสนใจจากซเวนเซ่นส์ ในพอร์ตโฟลิโอของเรา นอกจากนี้ เราได้นำเสนอแนวคิดการรับประทานอาหารใหม่ๆ ที่มอบประสบการณ์พิเศษให้กับลูกค้า เช่น เสี่ยว ไท่ เป๋ แบรนด์อาหารของไทยที่เปิดในประเทศจีน และแบทเทอร์ แอนด์ แคช ร้านฟิชแอนด์ชิปส์สไตล์ดั้งเดิมในประเทศสิงคโปร์ ความคิดริเริ่มเหล่านี้ไม่เพียงตอบโจทย์ความต้องการของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไป แต่ยังช่วยเสริมสร้างความผูกพันกับลูกค้าหลายล้านคนของเราอีกด้วย
ความยั่งยืนและความรับผิดชอบต่อสังคม
ที่ไมเนอร์ อินเตอร์เนชั่นแนล ความยั่งยืนเป็นส่วนสำคัญของความสำเร็จของเรา ในปีนี้ การที่เราได้รับคัดเลือกเข้าสู่ดัชนี FTSE4Good ได้ตอกย้ำความเป็นผู้นำของเราในการดำเนินธุรกิจอย่างยั่งยืน นอกจากนี้ เรายังได้รับการจัดอันดับการกำกับดูแลกิจการ (CG) ในระดับ “ดีเลิศ” หรือ “5 ดาว” ซึ่งเป็นระดับสูงสุดเป็นปีที่ 12 ติดต่อกันจากสมาคมส่งเสริมสถาบันกรรมการบริษัทไทย (IOD) ร่วมกับตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทย(SET) และสำนักงานคณะกรรมการกำกับหลักทรัพย์และตลาดหลักทรัพย์ (SEC) ความสำเร็จเหล่านี้สะท้อนถึงความมุ่งมั่นอย่างต่อเนื่องของเราในการกำกับดูแลกิจการที่เป็นเลิศและความรับผิดชอบต่อสังคม
การที่เราได้รับการจัดอันดับให้เป็นบริษัทอันดับ 1 ของประเทศไทยโดยนิตยสาร TIME และ Statista เป็นปีที่สองติดต่อกัน สะท้อนถึงความทุ่มเทของเราในการเป็นผู้นำในระดับเวทีโลกด้านความเป็นเลิศในการบริการและอาหารของประเทศไทย นอกจากนี้การได้รับการรับรองอย่างต่อเนื่องในฐานะ “Great Place to Work”สะท้อนถึงวัฒนธรรมองค์กรที่เปิดกว้างและให้การสนับสนุนซึ่งช่วยให้พนักงานสามารถเติบโตทั้งในด้านส่วนบุคคลและวิชาชีพ
วิลเลียม เอ็ลล์วู๊ด ไฮเน็ค
ประธานกรรมการ