การแจ้งเบาะแสเป็นกระบวนการที่สนับสนุนให้รายงานการกระทำผิดที่เกิดขึ้นภายในบริษัทผ่านช่องทางที่กำหนดไว้อย่างเป็นทางการและถือเป็นความลับ

การแจ้งเบาะแสเป็นสิ่งสำคัญในการยกระดับมาตรฐานทางจริยธรรม เป็นการสร้างความเชื่อมั่นในองค์กรและการดำเนินงานให้แก่ลูกค้าและผู้มีส่วนได้เสีย และยังสามารถสร้างการมีส่วนร่วมในการป้องกันการประพฤติมิชอบที่อาจเกิดขึ้นได้

ท่านสามารถแจ้งเบาะแสมายังบริษัทได้ หากมีข้อสงสัยในพฤติกรรม หรือพบเห็นการกระทำผิดในเรื่องต่อไปนี้

• การทุจริตและการยักยอก
• การติดสินบนและการคอร์รัปชั่น
• การละเมิดกฎหมายและข้อบังคับ (ในประเทศหรือระหว่างประเทศ)
• การละเมิดจรรยาบรรณในการดำเนินธุรกิจ และนโยบายหรือระเบียบอื่นใดของบริษัท
• การประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรง การทำให้เกิดการสูญเสียอย่างมาก หรือการจัดการอย่างไม่เหมาะสม
• การกลั่นแกล้งหรือคุกคาม
• การขัดแย้งทางผลประโยชน์
• การใช้เงินหรือทรัพยากรของบริษัทโดยไม่ได้รับอนุญาต
• การบัญชี - การละเมิดการควบคุมภายในทางการบัญชีและการตรวจสอบบัญชี รวมถึงการร้องเรียนเกี่ยวกับการพยายามหรือการหลีกเลี่ยงการควบคุมภายในทางการบัญชีหรือนโยบายการบัญชีของบริษัท
• การใช้อำนาจในทางที่ผิด และ
• การเอาผิดพนักงานที่แจ้งเบาะแส

การกระทำผิดยังรวมถึงการกระทำ หรือการละเว้นการกระทำที่ก่อให้เกิดความเสียหายหรือความเสี่ยงที่จะเป็นอันตรายต่อผลการดำเนินงานทางการเงิน สิทธิมนุษยชน สิ่งแวดล้อม สาธารณสุขและความปลอดภัย การปฏิบัติงานที่ปลอดภัย หรือชื่อเสียงของบริษัท โดยการกระทำความผิดหรือความเสียหายนั้นอาจเกิดขึ้นแล้วในอดีต หรือกำลังเกิดขึ้น หรืออาจเกิดขึ้นในอนาคต

• สมาชิกในทีม – ทุกๆ คนที่ทำงานในนามของบริษัท ไม่ว่าจะเป็นพนักงานประจำ หรือพนักงานภายใต้สัญญาจ้าง พนักงานฝึกหัด นักศึกษาฝึกงาน ที่ปรึกษา ผู้รับเหมา ผู้บริหาร ตลอดจนคณะกรรมการบริษัท ทั้งในปัจจุบันและในอดีต และ
• พันธมิตรทางธุรกิจ – ผู้รับเหมา ที่ปรึกษา ผู้ให้บริการ คู่ค้า ผู้ร่วมทุนและพันธมิตรทางธุรกิจอื่นๆ ที่ยอมรับจรรยาบรรณในการดำเนินธุรกิจสำหรับพันธมิตรทางธุรกิจ (รวมเรียกว่า “ผู้มีส่วนได้เสีย”)

การรายงานเบาะแสเกี่ยวกับการละเมิดจรรยาบรรณในการดำเนินธุรกิจของสมาชิกในทีม และจรรยาบรรณในการดำเนินธุรกิจสำหรับพันธมิตรทางธุรกิจ (รวมเรียกว่า "จรรยาบรรณ") หรือข้อสงสัยว่ามีการละเมิดกฎหมายหรือข้อบังคับที่ใช้ในการกำกับดูแลการดำเนินงานของบริษัทถือเป็นความรับผิดชอบของผู้มีส่วนได้เสียทุกคน

เพื่อให้การตรวจสอบเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ ผู้แจ้งเบาะแสควรให้ข้อมูลโดยละเอียดซึ่งรวมถึงวัน เวลา สถานที่ และสิ่งที่เกิดขึ้น ซึ่งในเบื้องต้นยังไม่จําเป็นต้องมีหลักฐานเพื่อยืนยันความสงสัยนั้น แต่ควรส่งรายงานโดยสุจริตเสมอ ทั้งนี้ อาจส่งเป็นแฟ้มข้อความและรูปภาพประกอบได้

โปรดดูรายละเอียดในแบบฟอร์มการแจ้งเบาะแสด้านล่าง

การแจ้งเบาะแสโดยไม่เปิดเผยตัวตนสามารถกระทำได้ บริษัทจะเคารพและคุ้มครองตัวตนของผู้แจ้งเบาะแส หากผู้แจ้งเบาะแสเลือกที่จะรายงานแบบไม่เปิดเผยตัวตน สามารถเลือกที่จะไม่เปิดเผยตัวตนทั้งในขณะที่รายงาน ขณะที่ติดต่อกับผู้รับแจ้งเบาะแสในระหว่างกระบวนการสอบสวน และรวมถึงภายหลังจากที่เรื่องถึงที่สุดแล้ว

บริษัทมีการดําเนินการตามขั้นตอนที่เหมาะสมเพื่อปกป้องตัวตนของผู้แจ้งเบาะแส จะมีผู้รับรายงานหรือผู้จัดการเรื่องนั้นๆเท่านั้นที่ทราบ เว้นแต่เรื่องดังกล่าวจะต้องมีการตรวจสอบโดยหน่วยงานบังคับตามกฎหมายหรือได้รับความยินยอมจากผู้แจ้งเบาะแส

การแจ้งเบาะแสโดยเจตนาอันดี หากปรากฏว่าภายหลังจากการสอบสวนแล้วไม่พบข้อมูลยืนยันว่ามีการกระทำผิดเกิดขึ้น บริษัทก็จะไม่ดำเนินการเอาผิดใดๆ กับผู้แจ้งเบาะแส อย่างไรก็ตาม หากเป็นการแจ้งข้อมูลเท็จโดยมีเจตนามุ่งร้ายหรือเพื่อผลประโยชน์ส่วนตัว บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการดำเนินการเอาผิดกับบุคคลนั้นๆ เป็นรายกรณีไป

เพื่อความโปร่งใส บริษัทได้สรุปขั้นตอนการตรวจสอบรายงานที่ส่งผ่านช่องทางการแจ้งเบาะแสของบริษัท ซึ่งมีรายละเอียดดังต่อไปนี้

• การรับรายงาน เมื่อได้รับรายงาน (ที่ไม่เปิดเผยตัวตนหรืออื่นใด) รายงานนั้นจะถูกส่งไปยังคณะกรรมการรับแจ้งเบาะแส
• การประเมิน หากเบาะแสนั้นมีข้อมูลเพียงพอ คณะกรรมการรับแจ้งเบาะแสจะทำการประเมินเบื้องต้นเพื่อยืนยันว่าเบาะแสนั้นมีมูลความจริงเป็นรายงานที่ถูกต้อง ประเมินเรื่องราว และวางแผนการสอบสวน ซึ่งจำเป็นต้องมีข้อมูลที่เพียงพอ เป็นเหตุอันควรให้สอบสวนได้ ผู้แจ้งเบาะแสที่ไม่เปิดเผยตัวตนควรให้ข้อมูลให้มากที่สุดเท่าที่สามารถจะเป็นไปได้เพื่อประโยชน์ในการสอบสวน ในขั้นตอนนี้ คณะกรรมการรับแจ้งเบาะแสอาจจะติดต่อผู้แจ้งเบาะแสเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติมผ่านช่องทางที่มี
• การสอบสวน คณะกรรมการรับแจ้งเบาะแสจะมอบหมายการสอบสวนให้กับบุคคลภายในหรือบุคคลภายนอกก็ได้ โดยพิจารณาจากความเสี่ยง ความเร่งด่วน และความซับซ้อนของเรื่อง เมื่อการสอบสวนได้ข้อสรุป  รายงานสรุปผลและข้อเสนอแนะจะถูกส่งไปยังคณะกรรมการรับแจ้งเบาะแส คณะกรรมการอาจนำเรื่องร้องเรียนดังกล่าวแจ้งไปยังผู้บริหารระดับสูงเพื่อทราบ หรือจ้างที่ปรึกษาจากภายนอก เช่น ทนายความ นักบัญชี และผู้ตรวจสอบบัญชีเพื่อดำเนินการตรวจสอบ
• การดำเนินการ คณะกรรมการรับแจ้งเบาะแสจะพิจารณาดำเนินการกับผู้กระทำผิด และส่งข้อมูลให้ผู้แจ้งเบาะแสทราบ โดยผู้แจ้งเบาะแสจะได้รับแจ้งผลการสอบสวนภายใต้การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลและการรักษาความลับ

ในขั้นตอนการสอบสวน บริษัทจะแจ้งความคืบหน้าให้กับผู้แจ้งเบาะแสได้รับทราบ ซึ่งรวมถึงการยืนยันการรับรายงาน การขอข้อมูลเพิ่มเติม การยืนยันว่าบริษัทได้เริ่มการสอบสวน ผลการสอบสวน ตลอดจนการดำเนินการที่เกิดขึ้น บริษัทจะรายงานความคืบหน้าให้ผู้แจ้งเบาะแสได้รับทราบในระหว่างที่ดำเนินการสอบสวนอยู่ และจะพยายามให้ข้อมูลเกี่ยวกับการสอบสวนให้มากที่สุดเท่าที่จะสามารถเป็นไปได้